Paul 27/07/2023 Haute-Savoie (74)

Ressenti négatif

Obtention du numéro NEPH pour repasser le code suite à une suspension

C'est pour mon fils qui a perdu tous ses points suite à des contraventions de type portable au volant. Il a passé les tests psychotechniques, la visite médicale et il a fait sa demande pour le numéro NEPH pour s'inscrire au code. Maintenant, il attend. Il doit être à 9 semaines et il a pour toute réponse, "votre demande est en cours". Son employeur a été moins patient. Je suis écœuré de voir nos services publics dans cet état.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture de la Haute-Savoie

Monsieur,

Nous avons bien pris en compte votre message et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Les délais de traitement du centre d'expertise et de ressources des titres (CERT) dont dépend notre département ont été récemment allongés suite à des dysfonctionnements techniques.   

Aussi, afin de permettre la réalisation rapide de vos démarches, nous invitons votre fils à prendre contact avec nos services en précisant le caractère d'urgence de la situation (perte d'emploi) et en communiquant son identité complète (nom, prénom, date de naissance) sur la boite fonctionnelle suivante:

ddt-stem-cer@haute-savoie.gouv.fr 

Cette démarche nous permettra de prendre attache auprès du service instructeur si nous constatons après examen du dossier, le caractère anormal du délai de traitement de sa demande.  

Nous vous remercions de votre alerte et nous nous mobilisons pour répondre à votre attente et améliorer notre qualité de service.

Cordialement,
Caroline, pour SGCD de la Haute-Savoie
Date de la 1ère réponse 10/08/2023

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