Problème enfin résolu après signalement

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à l'achat d'une plaque de cuisson chez "H. C." début juin faisant partie de la Market Place" de C. impossible de faire jouer la garantie légale alors que l'un des gicleurs est complètement bloqué. Après s'être renvoyés la balle : vendeur vers fabricant et conforama vers vendeur, je fais appel à "Que Choisir" qui me confirme que je suis dans mon bon droit et je fais un signalement par l'intermédiaire de votre site. Entre-temps je fais réparer la plaque à mes frais et demande le remboursement dans le cadre de la garantie diagnostic du technicien à l'appui. Quelques jours après le discours change et j'obtiens le remboursement des frais engagés. Je pense que votre intervention y est pour quelque chose ! Cela aura quand même duré 1 mois 1/2 et j'aurais été confronté à la mauvaise fois de ce vendeur qui ne voulait pas entendre parler de la garantie légale et me renvoyait systématiquement vers le fabricant. De plus ses cgv n'apparaissent pas sur sa page et sa raison sociale n'est pas claire, les contacts ne se font que par mail sur le site confo.