Vivi 19/11/2021

Ressenti négatif

Trop long

Le passeport a mis 10 jours de plus que prévu à revenir au consulat. J’ai du repartir avec mon passeport britannique à Hong Kong où je travaille.
Le consulat a refusé d’expédier le passeport à Hong Kong. Résultat il a fallut refaire un passeport. Quel gâchis!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/11/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis