DEMANDE DE PERMIS REJETEE

Ressenti de l'usager : Négatif

Idem que la précédente histoire, en 6 mois j'ai adressé 3 demandes et à chaque fois rejetée. J'ai pourtant joint tous les documents les photos sont faite en bonne et due forme et quand on n'appelle ils disent aux même qu'ils ne comprennent pas parce qu'il y a aucune anomalie sur le dossier actuellement en cours depuis 6 mois.
Et je vous passe les détails sur la création du code NEPH
Bref l'ANTS a des progrès à faire

llabatrie le 26/07/2023 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour llabatrie,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées lors de la réalisation d’une demande de permis de conduire.

Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers déposés en ligne sur notre site ANTS : https://ants.gouv.fr/

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le rejet de vos demandes en ligne. C’est pourquoi, si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous transmettre vos informations en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nous pourrons vous aider à comprendre le motif du rejet de vos demandes et vous accompagner de façon à ce que votre dossier aboutisse le plus rapidement possible.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS

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