Impossible de faire modifier des erreurs par la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à l'arrêt du versement de mes allocations logement en janvier, j'ai contacté la CAF qui m'a indiqué
se baser sur les revenus reportés sur mesdroitssociaux.gouv.fr.
Là, j'ai constaté plusieurs erreurs que j'ai bien tenté de signaler à une bonne trentaine de reprises, sans aucun succès.
A chaque fois, il est indiqué un dysfonctionnement du site.
Je les ai appelés et contactés par mail, mais ils ont refusé de prendre en compte mes bulletins de paye que je leur ai pourtant envoyés par mail.
Ils ont dit que je devais attendre la résolution du dysfonctionnement informatique. J'attends encore !
Je l'ai aussi signalé au comptable de mon employeur qui n'a pas non plus pu faire grand chose,
à part envisager une régularisation de la DSN sur mon prochain salaire. Tout cela a pris des mois !
Je suis maman seule avec 2 enfants face à un mur. C'est un scandale que je doive prendre sur mon temps
pour résoudre un pb qui n'est pas de mon fait et qui a de lourdes conséquences financières pour moi.

Valma le 03/11/2021 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

10 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,
Nous accusons réception de votre courriel déposé sur ServicesPublics+ et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cette plateforme de communication ne nous permet pas d'étudier votre demande de manière personnalisée.
Afin que nous puissions prendre en compte votre demande et vous apporter une réponse adaptée nous vous invitons à prendre un rendez-vous avec un gestionnaire conseil.
Pour cela il vous suffit de vous connecter à votre compte Caf.fr > Contacter ma caf >Nous écrire, téléphoner, envoyer un mail > envoyer un courriel.

Cordialement,
Caroline, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 26/11/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?