Inscription avec mon consulat

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Je suis inscrit à mon consulat local (San Francisco) depuis 2005 en tant que français de l’étranger.
Je m'assure de renouveler régulièrement cette inscription et que toutes mes informations restent à jour, notamment pour pouvoir voter.

Lors de ma dernière visite en personne à ce consulat, l'agent m'a indiqué, erronément, que mon adresse de domicile n'est pas à jour, car je ne l'ai pas fourni lors de ma dernière re-inscription au consulat. Probablement en 2020 ou 2019, puisque cette inscription est renouvelée tous les 5 ans.
J'ai la même adresse de domicile depuis 2009 et cette adresse était correctement indiquée lors du renouvellement de mon inscription.
Sans mention que je devais "renouveler" cette adresse lors de ma re-inscription.

Il y a donc manifestement une discontinuité dans votre système, où vos services voient une situation différente de celle des utilisateurs.
Merci de corriger ce bug.

Cordialement,
Arnaud T.

Arnaud T. le 18/11/2021 - États-unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à San Francisco

Bonjour Arnaud,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 01/12/2021

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