plus d’accès aux soins à cause de la lenteur de l’AnTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Malade donc personne vulnérable j’ai fait une demande de renouvellement de permis après accord du médecin expert
J’attends depuis le mois de mai, je n’ai plus d’accès à mes soins faute de moyens de transport
Votre site au 3400 est totalement inutile car il vous répète en boucle ce qu’on peut lire sur le site
Pas moyen d’avoir une autorisation provisoire comme pour les pertes de permis
Vous serez responsable de l’aggravation de ma santé
Il est scandaleux de ne pas avoir un délai d’obtention et une information sur ce délai incompréhensible
J’espère recevoir mon permis dans les prochains jours et ne me répondez pas que le seul service d’information est le 3400
Il est inaccessible très souvent et la seule réponse est celle que nous pouvons lire sur notre dossier internet
J’attends une réponse pertinente
Cordialement
Latnach

Latnach le 25/07/2023 à 29480 Le Relecq-Kerhuon

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Latnach,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Nous comprenons que vous avez besoin de votre permis de conduire au vu de votre situation.

Cependant, étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Ainsi, le seul organisme à pouvoir éventuellement vous fournir un tel document sera votre préfecture de rattachement.

Pour information, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 07/08/2023

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?