Commissariat de Plaisir

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir déposé une pré-plainte en ligne, j’ai été contacté dans la journée par un officier de police qui m’indique un rdv le lendemain à 14h00, jusque là tout va bien. Le lendemain à 13h00 je quitte mon poste de travail pour aller au rdv, j’arrive à la gare, je vois mon train, il est 13h28 et le bus qui m'amène devant le commissariat devait arriver à 14h18, ce qui veut dire que je vais arriver en retard à mon rdv. Donc j’essaie de contacter le commissariat afin de joindre l’officier en charge de mon dossier mais celui-ci ne répond pas, donc je décide d’y aller quand même parce que je perdais une demi-journée de travail qui ne me serait pas payée…
Une fois arrivé au commissariat, je me présente à la dame de l’accueil et je lui indique que j’avais rdv avec un officier de police, elle me propose de m’installer afin de patienter en attendant que l'officier vienne me chercher. 5 minutes passent, la dame de l’accueil m’indique que l'officier ne peut plus me recevoir car il a un autre rdv et qu’il faudra que je prenne un autre RDV. Je lui dis :"mais madame, j’ai eu du retard, je l’admets mais prenez tout de même en compte que j’ai juste besoin de signer un document, ça ne prend pas plus d'une minute et en plus de ça, j’ai perdu une journée de travail et je ne pourrai pas me le permettre", elle me dit de contacter directement l’opj. Donc j’appelle l'opj qui m’indique m’être mal comporté sans même me laisser le temps de parler, il me raccroche au nez, ce qui veut dire que je n’ai ni rdv ni de quoi justifier mon absence et ça c'est le pire pour moi.

Fara le 27/08/2023 à 78340 Les Clayes-sous-Bois

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIPN DES YVELINES

Bonjour,

 

Merci d’avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.
Nous regrettons que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction et
avons à nouveau sensibilisé les agents en charge de la prise de plainte sur les conditions d’accueil du public, qu’il s’agisse de l’accueil téléphonique ou physique.
Nous attachons
en effet beaucoup d’importance au renforcement de nos relations avec les usagers.


 

Cordialement,
DDSP DES YVELINES
Date de la 1ère réponse 29/08/2023

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