Délai d'attente passeport trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai effectué une demande conjointe de renouvellement de pièce d’identité et de passeport il y a presque 2 mois en Alpes de Haute-Provence. La carte est arrivée au bout d’un mois mais toujours pas de nouvelles du passeport qui est « en cours de production » depuis trois semaines. Comme il s’agit d’un changement d’état civil, je me vois mal voyager avec une carte et un passeport où le nom n’est pas le même. Je ne suis même pas sûr d’avoir le droit d’utiliser mon passeport actuel. Je suis donc bloqué, je ne peux pas partir en vacances sans mes nouveaux papiers et je n’arrive pas à obtenir d’informations concernant mon passeport car la mairie ne sait rien. Pourquoi faut-il plus de 3 semaine pour imprimer un passeport ? Même en été je trouve que le délai reste trop long et scandaleux. Tout cela met les gens dans un bel embarras et donne l’impression que même les tâches qui paraissent les plus simples s’avèrent toujours plus compliquées dès que l’on a affaire aux différentes administrations. Sans mes pièces avec mon nouveau nom, toutes mes démarches sont gelées et les différents organismes (Caf, employeur, assurance maladie, etc…) s’impatientent.

Enough le 27/08/2023 - Alpes-de-Haute-Provence

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Enough,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le délai de délivrance de passeport. Nous comprenons votre frustration face à ce délai conséquent.

Cependant, étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) et de l’imprimerie nationale, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Les délais pour obtenir un passeport/CNI varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Du fait d'une forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs.

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Les demandeurs peuvent suivre l'état d'avancement de leur demande de passeport via notre service en ligne en en renseignant le numéro de demande.


Il est cependant conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre mairie car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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