Kiki 09/12/2021 Mali

Ressenti neutre

Renouvellement de passeport

Nulle part sur les documents à fournir , il n’est spécifié pour les femmes portant le nom de leur mari,
de devoir montrer un certificat de mariage ou le livret de famille.
Ça retarde les démarches et ce n’est nullement la faute du personnel consulaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France au Mali

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 10/12/2021

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