Renouvelement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté le consulat de France a Atlanta pour renouveler mon passeport.
Les services sont excellents et prompts, mais le plus gros obstacle au traitement de mon dossier sont les horaires et jours d'ouvertures.
Il faut me deplacer en personne au consulat pour deposer mon dossier, mais comme j'habite a 6h de route d'Atlanta (j'habite a Memphis, TN)
et du fait que le consulat n'est ouvert que pendant la semaine, il me faut donc prendre un ou 2 jours de vacances pour pouvoir faire ma demarche,
ce qui me coute pas mal d'argent en terme de revenus horaires. Je souhaiterai grandement que le dépot de dossiers se fasse
par courrier ou alors qu'un representant du consulat soit a Memphis, comme c'est le cas pour Nashville.
Est-il possible d'avoir plus de representants du consulat de France dans les grandes villes des regions que le consulat couvre?

Cedric le 17/11/2021 à États-unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Atlanta

Bonjour Cedric,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Le consulat général de France à Atlanta organise régulièrement des tournées consulaires dans les différents états de la circonscription, dont les dates et lieux sont indiqués sur le site internet du consulat à Atlanta, rubrique "Services aux Français".

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 01/12/2021

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