Renouvellement du passeport de mon fils

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour j'ai déposé le dossier de renouvellement du passeport pour mon fils de 11 ans son dossier est en instruction depuis plus de 2 mois. Malheureusement je me sent impuissante devant cette situation, cela fait 4 ans je n'ai pas vu mes parents au Maroc et j'ai une petite fille de 2 ans et demi qui n'a pas encore rencontré ses grands parents 😞

Amir le 24/07/2023 - France

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Amir,

Nous sommes navrés de lire votre témoignage concernant le délai de réception du passeport de votre fils.

Le délai de traitement des dossiers est variable.

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre Passeport, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant sur le lien suivant : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers concernant le suivi de Passeport et des Cartes Nationales d'Identités.

Nous espérons que votre situation va rapidement évoluer et nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Sylvia, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 24/07/2023

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