Catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis CNFS , je suis en lien constant avec ANTS ANEF CAF CPAM Retraite et je dois avouer que c'est catastrophique, des delais de traitements extremement longs, devoir demander plusieurs fois la meme demarche car perte de documents ou du dossier. Le plus inquietant pour moi c est la retraite. parfois 1 an avant d obtenir ses droits et des reponses completements fausses pour se dedouanner du retard surtout avec des usagers eloignés du numerique et des services administratifs qui ne receoivent plus

v le 24/07/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons que votre expérience avec nos services se soit ainsi déroulée.

Les services de la Caf rencontrent actuellement une charge de travail importante, mais nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de traitement.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Caf du VAL D'OISE
Date de la 1ère réponse 26/07/2023

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour V,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

Je vous encourage à prendre contact avec votre référent FS de l'Assurance Retraite IDF.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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