Démarche pour recevoir une nouvelle carte vitale suite à changement d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Afin de mettre à jour les données d'identité de ma carte vitale, j'ai suivi les consignes en la renvoyant au centre ainsi qu'une lettre explicative et tous les documents demandés.
Après renseignement pris, c'est un organisme privé qui s'en occupe et qui est injoignable, non parce qu'il n'existe tout simplement aucun moyen de les joindre. Donc à la merci de savoir quand ma demande est encours et sera traitée sachant qu'on m'a avancé les délais d'1 an vois plus.
Le fait est que j'ai un terrain très allergique et qu'il en va de ma sécurité de recevoir rapidement ma nouvelle carte vitale afin que les données qu'elle contient soit à disposition facilement. L'attestation en elle-même ne renseigne rien.

L'année va bientôt se profiler et je n'ai toujours rien et à la sécurité sociale on me dit bien qu'ils ne peuvent rien faire, d'être patiente.

usager 974 le 23/07/2023 - La Réunion

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour usager 974,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Mathilde
Date de la 1ère réponse 24/07/2023

usager 974 a trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?