Demande pour modifier les données civiles sur la carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai réalisé en février 2023 sur ANTS la demande de modifier mes données civiles sur la carte grise, conjointement j'ai réalisé la même démarche pour le permis avec les mêmes documents. J'ai reçu le permis de conduire sous 10 jours.
Il est en tout autre pour la carte grise. Après plusieurs épisodes tels que redemander la pièce d'identité alors qu'elle avait déjà été donnée... Je n'ai pas reçu de message signalant la nécessité de consulter. 3 mois passant, l'idée me vient de me connecter et je découvre qu'il faut régler. Seulement en relisant le récapitulatif, je découvre une erreur sur le nom et sur le prénom. J'appelle le numéro renseigné : une dame me répond gentiment que tout est en règle, que les modifications ont bien été prises en compte. Elle précise que c'est normal, que je n'ai pas accès aux mêmes données qu'eux sur mon écran et elle m'invite à procéder au règlement. Ce que je fais. Je reçois ma carte grise provisoire et découvre que j'avais raison : il y a bien erreur sur le nom et le prénom, comme ce que je voyais sur mon écran. Je rappelle et cette fois, j'ai un monsieur tout aussi gentil qui me dit de refaire une demande, de préciser en détails qu'il s'agit d'une erreur de leur part sauf que je n'ai pas accès à ce qu'il me dit, mais juste des cases à cocher, donc rien de personnalisable. Au grand désespoir j'attends de recevoir la carte grise par courrier. Je me présente hier au guichet de la sous-préfecture et on me conseille de revenir le lendemain (donc aujourd'hui) pour être reçue par une personne compétente. Effectivement elle est compétente : elle appelle le service et explique mon cas. la 2ème personne à l'accueil m'aide à refaire la demande sur place. Tout est enfin validé avec le désagrément de m'entendre dire que je n'ai pas su expliquer, c'était de ma faute alors qu'il suffisait juste de lire ma carte d'identité et de recopier les nom et prénom sur la nouvelle carte grise. Mon témoignage est une invitation à améliorer site et accueil.