Prim' rénov et décès

Ressenti de l'usager : Neutre

La propriété où habitait ma mère propriétaire a fait l'objet d'une rénovation. Veuve avec une faible retraite elle pouvait bénéficier de Ma Prime rénov et l'aide de l'Anah. Son dossier a été accepté. Elle a souscrit un prêt pour 17 ans pour 27000 € de rénovation énergétique et 17000 € d'aide.
Il y a eu un retard dans la rénovation et ma mère est décédée (82 ans) avant de toucher la Prime renov.
Nous envoyons constamment des lettres pour toucher la prime qui lui était due. Mon frère et moi avons payé la rénovation, soit 25000 €, puisqu'elle avait commencé à rembourser de son vivant.
On dirait qu'ils attendent que les gens meurent pour ne pas la verser.

Pascale le 23/07/2023 - Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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