Contact téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout d'abord le Consulat de Milan n'est pas toujours joignable toute la journée. Il y a des plages horaires limitées, ce qui ne facilité pas les choses.
Ensuite, le personnel du Consulat n'est pas très aimable, sauf exception.
À savoir que les préposés répondent souvent au téléphone sur un ton de supériorité, comme si on les dérangeait...
Ils font sentir clairement à leurs interlocuteurs qu'ils détiennent le pouvoir. Et je ne suis pas là seule à avoir remarqué cette attitude désagréable.

MC2017 le 16/11/2021 - Italie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Milan

Bonjour MC2017,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 01/12/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?