Retard AJPP CAF Marseille

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille est en situation de handicap j'ai du totalement arrêter de travailler pour m'occuper d'elle. J'ai envoyé par mail le 1er mai le dossier d'AJPP à la CAF Marseille et celui-ci n'a toujours pas été traité malgré mes relances.
Presque 3 mois où je n'ai plus de revenus. On me dit qu'on ne peut rien faire et qu'il faut patienter, l'AJPP n'est pas une situation d'urgence ! C'est honteux de laisser les familles dans cette situation, je suis dans une situation financière très difficile et on me répond que cela peut encore durer...

Maman désespérée le 23/07/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous accusons réception de votre courriel déposé sur ServicesPublics+ et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée, nous tenons également à vous assurer de notre soutien dans le cadre de la situation de handicap de votre enfant.

Cet outil de communication ne nous permet pas d’étudier votre demande de manière personnalisée.

Nous vous informons que la gestion du traitement des demandes d'allocation journalière de présence parentale est assurée par la Caf des Hautes-Alpes, celle-ci met tout en oeuvre afin de traiter votre dossier dans les meilleurs délais.

Afin que nous puissions prendre en compte votre demande et vous apporter une réponse adaptée nous vous invitons à nous contacter par mail.

Pour cela il vous suffit de vous connecter à votre compte Caf.fr > Contacter ma caf > Nous écrire, téléphoner, envoyer un mail > envoyer un courriel, nous pourrons ainsi répondre à vos demandes dans un court délai et de manière personnalisée.

Nous vous informons également de la disponibilité de rendez-vous sur notre site, vous pouvez ainsi effectuer une prise de rendez-vous sur Caf.fr > Contacter ma caf > Demander un rendez-vous, nous pourrons ainsi vous accueillir dans les meilleurs délais et donner une suite à votre dossier AJPP.

Cordialement,
Caroline, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?