Scandaleux

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je suis résident en Espagne dans la localité de Alicante...
J'ai toujours refait ma carte d'identité a Alicante et depuis quelques années il faut se rendre à Madrid ce que je trouve inadmissible,
j'ai des amis qui ont leur carte périmée pour ne pas pouvoir se rendre a Madrid...
C'est simplement un service lamentable de la part de la France,alors qu'auparavant tout se faisait sur place pour la carte d'identité
et pour le passeport... Je ne vois pas l'intérêt de se déplacer si loin alors qu'auparavant l'employé faisait le nécessaire...

Derek le 13/12/2021 - Espagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin de connaître les tournées consulaires proposées à Alicante par le consulat de France à Madrid, nous vous invitons à consulter le site internet du consulat, régulièrement mis à jour.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/12/2021

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