Renouvellement de passeport à Montréal Canada.

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis environ 3 mois j’essaye en vain d’obtenir un rdv pour pourvoir renouveler mon passeport français (qui est maintenant périmé
au consulat général de Montréal au Canada. Impossible d’appeler, tout se fait sur le site internet qui semble tout droit sorti des années 2000.
C’est laid, ça bug 3 fois sur 4, les liens sont difficiles à trouver, bref. Je me connecte tous les jours et aucun rdv n'est disponible,
et par miracle j’arrive à décrocher un rdv ce ne sera pas avant plusieurs mois, et je vais devoir me déplacer à Montréal exprès pour ça.
C’est ridicule. En comparaison mon voisin suisse à renouveler son passeport au consulat suisse de Montréal par téléphone
et à reçu son passeport après 2 semaines dans sa boite aux lettres.
Par chance j’ai d’autres passeports qui me permettent toujours de voyager.

Fil à la patte. le 15/12/2021 - Canada

Posté par La personne concernée

83 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Il existe un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui alimentera les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/12/2021

Une personne a trouvé cette réponse utile.

46 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?