C'est compliqué de renouveler les papiers

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout d’abord la difficulté pour avoir un rendez vous disponible sur l'agenda en ligne pour renouveler passeport et ou carte d'identité.
Puis le fait de devoir se déplacer jusqu’à Madrid. La procédure est donc compliquée pour les personnes agées et celles qui ont peu de revenus.
Il devrait y avoir la possibilité pour de renouveler les papiers dans les agences consulaires des principales villes dépendant du consulat de Madrid.

Moi le 16/11/2021 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/11/2021

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