Consulat de France à Berlin

Ressenti de l'usager : Négatif

1. Il est extrêmement difficile de contacter le consulat par téléphone à Berlin. Si on y arrive par contre les réponses sont satisfaisantes
2. les bureaux extérieurs au Consulat devraient avoir plus de compétence pour régler des questions simples comme un renouvellement de carte d'identité.
Actuellement il faut de déplacer à Berlin. Il est bien évident que vivant à l'étranger je ne peux demander à l'administration française d'être présente à mon domicile,
mais une plus grande simplicité dans la démarche administrative permettrait de résoudre élégamment beaucoup de problèmes, qui ne peuvent l'être en ligne.
Merci de nous aider
Cordialelement

Ch le 16/11/2021 à Allemagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/11/2021

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