Experience avec l'administration 16/12/2021 Espagne

Ressenti négatif

Renouvellement de ma carte d'identité

Vivant à plus de 500 kn de Madrid, le renouvellement de ma carte d'identité en temps de covid à été un vrai casse tête et de plus excessivement coûteux.
Ne pouvant choisir mon rdv il a fallu que je me déplace un jour avant, que je réserve un hôtel, que je perde 2 jours de travail....
Alors que la 1ere info concerne la gratuité de ce service.....
A quand le consulat d'Alicante ou de valence pour réaliser ces démarches ?
Quand à déclarer la mise à la casse en espagne de mon ancien véhicule francais...impossible.
Pour finir les agents au téléphone qui informent d'appeler le 3916 svp il faut les informer que ces numéros de tel ne sont disponibles de l'étranger .

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/12/2021

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