Demande de passeport - refus de m'accueillir - retard à mon RDV

Ressenti de l'usager : Négatif

Arrivée en retard au consulat (je viens d'une autre municipalité et n'ai pas d'auto, donc covoiturage). Refus de me recevoir malgré absence de file d'attente (photos à l'appui) et clients en avance reçus immédiatement (j'ai des notes). Comme je persistais à rester pour qu'on me reçoive, sans faire de tapage (caméra de surveillance à l'appui), ils ont fait venir la police pour m'escorter hors du bâtiment.

Inacceptable. Dénote un manque flagrant de considération pour la clientèle, alors que le processus pour obtenir un RV est très laborieux.