Passeport non-délivré

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai effectué ma pré-demande début mars pour le passeport de mon fils
J’ai attendu 1 mois et demi pour avoir un rdv avec la mairie.
Cela fait maintenant 12 semaines que j’attends le passeport et toujours rien.
La mairie répond qu’elle ne peut pas savoir où en est le passeport car cela ne dépend pas d’elle.
On pré-remplit , on achète le timbre par voie électronique , tout est pré-fait mais au final cela prend plus de temps qu’avant.
On ne peut joindre personne capable de fournir une vraie réponse en dehors du fait qu’il y a des demandes et que ça prend du temps.
Notre administration est devenue sclérosée, inefficace et inadaptée.
En Espagne il faut 1 semaine entre la demande et l’obtention et je ne pense pas qu’ils aient moins de demandes.
En résumé ce service ne marche pas du tout et j’ai l’impression que cela n’ira pas en s’arrangeant.
Salutations.

Saiani le 27/08/2023 - Var

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Saiani,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le délai de délivrance de passeport. Nous comprenons votre frustration face à ce délai conséquent.

Cependant, étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) et de l’imprimerie nationale, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Les délais pour obtenir un passeport/CNI varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Du fait d'une forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs.

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Les demandeurs peuvent suivre l'état d'avancement de leur demande de passeport via notre service en ligne en en renseignant le numéro de demande.


Il est cependant conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre mairie car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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