Passeport pour mes enfants

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjours à tous
Je suis en attente de passeport de mes enfants depuis le 27 avril 2023, mon mari aussi avait déposé le dossier de renouvellement à cette date. Le 2 juin je reçois un message pour mon mari pour venir récupérer son passeport, alors qu'à ce jour mes enfants n'ont toujours rien. Le 27 juillet cela fera 3 mois qu'on attend, nous aviez déjà pris les billet pour le bateau, 3 places ont été perdues et ce sera la même chose pour le retour. Si je n'ai rien avant août, est- ce que l'Ants va me rembourser ? je ne pense pas. Je trouve cela vraiment inadmissible de faire autant de retard alors que mon mari lui l'a eu rapidement, en plus déposés à la même date et même mairie de Massy, que je ne.conseille vraiment pas, car la plupart des personne là-bas ne sont pas aimables, mais heureusement qu'ils ne sont pas tous comme ça.

Saf91 le 27/08/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Saf91,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le délai de délivrance des passeports de vous enfants. Nous comprenons votre frustration face à ce délai conséquent.

Cependant, étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) et de l’imprimerie nationale, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Les délais pour obtenir un passeport/CNI varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Du fait d'une forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs.

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Les demandeurs peuvent suivre l'état d'avancement de leur demande de passeport via notre service en ligne en en renseignant le numéro de demande.


Il est cependant conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre mairie car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Bien à vous,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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