Délai passeport ubuesque préfecture Val-de-Marne

Ressenti de l'usager : Négatif

Passeport déposé en mairie de Choisy-le-Roi 94 le 3 avril pour renouvellement de passeport de mineur. Mise en production le 30 juin. 3 mois d’instruction c’est scandaleux. Des amis ont déposé dans le 92 et le 95 au même moment ils ont eu 1 mois d’instruction.
Depuis le 30 juin toujours en production. Mon vol est dans 6 jours. Des années d’économies qui vont partir en fumée et les enfants qui vont être terriblement déçus. J’en veux tellement à l’inefficacité de la préfecture du Val-de-Marne. Vous devriez avoir honte.
J’ai contacté la mairie par téléphone (on ne peut plus les contacter), la préfecture par mail, je me suis déplacée à Créteil mais on ne peut pas être reçu ni prendre de RV, et par mail la réponse c’est : on ne sait pas. Ils ne savent rien, ne peuvent pas dire, ne servent à rien à part mettre en l’air les vacances de citoyens sérieux, bosseurs, qui paient leurs impôts et qui subissent la médiocrité.

Choubichette le 27/08/2023 à 94140 Alfortville

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Choubichette,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le délai de délivrance de votre Passeport. Nous comprenons votre frustration face à ce délai conséquent.

Cependant, étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) et de l’imprimerie nationale, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Les délais pour obtenir un passeport/CNI varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Du fait d'une forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs.

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Les demandeurs peuvent suivre l'état d'avancement de leur demande de passeport via notre service en ligne en en renseignant le numéro de demande.


Il est cependant conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre mairie car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

 

Bien à vous,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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