Demande de passeport & carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Le conjoint de ma fille à déposé une demande de passeport à la mairie de Montgeron le 9 mars 2023.
Après plusieurs mails adressés à la mairie, à la préfecture, seule réponse obtenue dossier en attente de pièces complémentaires.
Cela fait 4 mois bientôt 5 au 9 août que les dossiers ont été déposés.
C'est une honte.
Malheureusement on ne peut que subir.

Betty le 23/07/2023 - Aude

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Votre retour est entendu et pris en compte. Nous comprenons les difficultés rencontrées et regrettons la gêne occasionnée par le retard dans le traitement de votre demande de renouvellement de titre de séjour.

Sachez que l'amélioration du service public est une priorité constante. Les retours des usagers comme le vôtre nous permettent d'identifier les points à améliorer. Nous travaillons à fluidifier les procédures pour réduire les délais de traitement.

Votre témoignage est précieux pour faire évoluer le service public vers plus d'efficacité. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 22/01/2024

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