Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, on a déposé deux dossiers pour le renouvellement des passeport de ma femme et mon fils âgé de 15 ans le 25 mai à la mairie de Nogent sur Marne.
Le 16 juin ma femme a reçu un SMS de la mairie comme quoi son passeport est prêt, elle l'a retiré. Par contre le dossier de mon fils est bloqué sur "demande en cours d'instruction" par le service instructeur depuis le 25 mai. On doit partir en vacances fin juillet. J'ai téléphoné à la mairie. Réponse : "un passeport pour mineur prend beaucoup de temps".
Je veux juste savoir est-ce qu'il y a la différence entre un passeport adulte et passeport mineurs ? Merci.

smail le 23/07/2023 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Smail,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

L'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes

En effet, en fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport/Carte Nationale d’identité, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/07/2023

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