Dysfonctionnements chroniques

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, nous poursuivons notre chemin de croix avec le Crous de Versailles. Totalement injoignable avec régularité par appel, l'adresse électronique d'assistance a été utilisé pour les joindre sur la plateforme de dépot des PJ de dossier logement. On vous répond "dans ce cadre vous n'êtes pas autorisé à l'utiliser".
L'assistance informatique a quant à elle répondu un dimanche matin. Nouveau message électronique pour nous dire qu'une pièce n'est pas bonne, mais sans autre explication sur pourquoi elle n'est pas pas bonne (formulaire Crous que nous avons rempli et signé) et qu'à défaut de réponse dans les 48h notre fils perd son logement étudiant.
En plus d'avoir des services administratifs toujours injoignables, s'ajoute le manque de sens. Tout est fait pour mettre les étudiants dans les meilleurs dispositions. Jamais constaté dans un service public une telle absence factuelle (délibérée ?) de prise en compte de l'usager du service public.