Passeport nouveau né

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé ma demande de passeport le 24 mai 2023 de ma petite fille qui est née le 03 mai 2023.
Nous sommes le 18 juillet et je n’ai toujours pas reçu le passeport pour ma fille.
Pire encore il n’est toujours qu’au stade « Demande en cours d'instruction par le service instructeur ».
Et la cerise sur le gâteau, la mairie m’annonce entre 4 et 7 semaines.
Donc j’achète des billets d’avion.

Je voudrais savoir ce que je suis censé faire ?
Combien faut-il de temps pour un passeport ?

Pour un passeport d’un nouveau né surtout. Sachant que sur les photos il faut que bebe ai les yeux ouvert. Bébé à 2 semaines n’ouvre quasiment pas les yeux !

Je suis totalement perdu ! Est-il possible d’avoir des réponses ?

Chirrine le 23/07/2023 - Gard

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Chirrine,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part concernant la demande de passeport de votre fille.

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement et nous sommes conscients de la gêne occasionnée

L'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes

En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport/Carte Nationale d’identité, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/07/2023

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