Usurpation d'adresse mail

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de prim' rénov qui m'a été accordée. J'ai renseigné une adresse mail. Mais malheureusement j'ai reçu les relances sur une autre adresse mail que je ne connais pas, ainsi que sur un numéro de téléphone qui ne m'est pas attribué. L'adresse l'imprimé m'a donc été retirée car je n'ai pas répondu aux relances.
Je dois faire un recours et attendre encore plusieurs mois.

Myriam le 23/07/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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