ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de fabrication de permis le 041022. Demande annulée le 100423.
Demande refaite le 0704. A ce jour et malgré un delai d'attente de plus de 100 jours (delai moyen dans le département 24 est 72jrs), ants me repind qu il ne peuve rien faire. Interdiction de faire des relances suite a nouvelle directive interne. 6 mois que la personne concernée roule sans permis, pas le choix : horaires décalés de travail et à plus de 10km.
Ben Ants s'en fiche littéralement. Pas de relance.

Titi68 le 23/07/2023 - Dordogne

Posté par Un proche de la personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour TITI68,

 

Vous nous faites part de vos difficultés pour l'obtention de votre permis de conduire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande. Étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

De plus, étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Néanmoins, si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  (objet : VoxUsagers).

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

 

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 07/08/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?