Prise de RDV pour passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Impossible de prendre RDV pour déposer le dossier de renouvellement d’un passeport ou pièce d identité au consulat de Luxembourg sauf à camper devant son ordinateur pour obtenir qu’un créneau se libère. Ce que mon emploi du temps ne me permet pas!
J’ai fini par renoncer, les enfants ayant la double nationalité, c est leur père qui depuis quelques années procède à la demande de passeports à l’ambassade belge (obtention de rdv simple, accueil agréable et efficace, passeports reçus en quelques jours) J appréhende mon futur renouvellement de passeport, moi qui n ai que la nationalité française, c est triste et regrettable.

Marie le 23/07/2023 à Luxembourg

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Réponse du service Ambassade de France au Luxembourg

Bonjour Marie,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches au Luxembourg.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage et des autres usagers du consulat au Luxembourg, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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