Prise de rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

La prise de rendez-vous pour un renouvellement de carte d’identité a été extrêmement difficile et frustrante : pendant des semaines aucun rendez-vous proposé ne correspondant à mes possibilités.
A l’arrivée par mail du message indiquant les dates et créneaux libres, les rendez-vous étaient à chaque fois déjà pris par quelqu’un d‘autre.
Il serait bon que le système électronique et automatisé de prises de rendez-vous possède ne serait-ce qu‘une infime partie de la compétence, de l’amabilité et du respect du client dont le personnel du consulat auquel je me suis rendu a fait preuve.
Il existe tant de systèmes automatiques de prise de rendez-vous sur le marché. Pourquoi avoir opté pour ce système qui va à l‘encontre de tout bon entendement ?
Petit conseil : faire tester en situation réelle le système actuel non seulement par les développeurs qui l‘ont mis à disposition des services consulaires mais également par le(s) responsable(s) qui a ou ont fait le choix de ce système et qui ont donné leur feu vert pour son acquisition.
Ma réponse à la prochaine question concernant mon ressenti ne concerne que mon expérience avec le système de prise de rendez-vous.