Demande de Permis de conduire international... Pauvre France

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience extrêmement négative : j'ai effectué ma demande le 29 janvier 23... le 30 mai 23, je reçois un mail : ma demande a été transmise au service instructeur ! Un pigeon voyageur aurait fait mieux.
Premier coup de tél le 4 juillet après quelques tentatives très longues et 6 actions à faire auprès d'une boîte vocale : une personne me répond, après avoir consulté mon dossier, qu'elle va mettre une "alerte" pour faire accélérer la procédure. Je respire un peu mieux : mon départ est le 1er août.
Le 18 juillet, toujours rien : 2h de tentatives d'appel. Une première personne finit par me répondre et me dit que je ne suis pas au bon service, elle me transfère et après encore beaucoup d'attente, on me raccroche au nez.
Je m'accroche et rappelle. Une autre personne prend mes coordonnées (pour aller vérifier où en est mon dossier) et me met en attente. Je patiente... près de 20mn, pour être transférée sur une boîte vocale qui est un questionnaire de satisfaction ! (...)
Mais, je persévère : encore un appel, du temps à attendre puis une personne qui me promet de ne pas raccrocher et prend mes coordonnées... on avance... attente... pour m'entendre dire qu'il faut 3 mois de délais pour valider ma demande, puis CINQ mois pour la traiter ! Dans la conversation, elle me parle de 8 semaines de dépassement, et là impossible d'en savoir plus : les 8 semaines sont-elles à ajouter aux 3 mois ? (ça ferait 5 mois en tout... je n'ose y croire) OU BIEN ces fameuses 8 semaines se rajoutent aux 3 mois + 5 mois et nous sommes donc à 10 mois... IMPOSSIBLE d'avoir une réponse claire à cette question.
La nouveauté : il faut que je renvoie mon attestation (du 29 jan) avec une nouvelle photo ET une nouvelle enveloppe affranchie 50g en LS pour signifier au CERT que je relance leurs services. LRAR ou écrire URGENT : Inutile, me dit-on.
Je m'interroge sur un "partenariat" avec la Poste (déjà, affranchir50g, c'est louche) mais surtout, je vois que mon permis n'arrivera pas avant mon départ.

Emma le 23/07/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Emma,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour obtenir votre permis de conduire international.

Sachez qu'une demande de permis international est traitée uniquement par le service instructeur.

Le CERT-PCI de Cherbourg fait face à un afflux important de demandes de permis de conduire internationaux, il s’efforce de faire le nécessaire pour traiter vos demandes.

Le délai actuel d'instruction est d'environ 6 mois à compter de la confirmation de la réception de votre courrier. Ce délai évolue, mais il convient d’anticiper au maximum vos demandes (Il faut inclure dans ce délai d’instruction, le délai d’ouverture des milliers de courriers reçus chaque semaine).

Vous pouvez retrouver les informations liées à la demande d’un permis international sur notre site en cliquant ici

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 26/07/2023

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