renouvellement de carte d’identité au Consulat de France à Copenhague

Ressenti de l'usager : Négatif

J’habite dans le nord du Danemark. Il y a près de chez moi à Aalborg un consulat honoraire qui ne sert à rien.
Pour les documents officiels ou les votes, il faut aller à Copenhague. 520 km allez- retour, 3 ponts, carburant + €70 de péage pont, le tout 2 fois.
Les horaires sont impossibles à tenir sauf rester à Copenhague 2 jours. La dernière fois (il y a maintenant quelques années) le Consul ne pouvait me recevoir,
bien que les pieds sur le bureau et ordinateur sur un jeu. Les dames de l’accueil étaient totalement désagréables.
Depuis je ne les contacte qu’en cas d’extrême nécessité, mais c’est peut-être ce qu’ils souhaitent.
Quand on voit la rapidité et l’efficacité du système danois, on se dit que vous avez tout à apprendre.
Consulat de France à Copenhague.

Babaorum le 15/12/2021 - Danemark

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France au Danemark

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin de vous éviter un second déplacement, des consuls honoraires sont à votre disposition notamment pour retirer vos documents d'identités. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire

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