Prim'rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ! Depuis octobre 2022 , j'attends ma prime de 1200€ pour des travaux de pose de portes et fenêtres , à chaque fois que j'appelle on me répond de patienter. Je ne comprends pas, en plus je voudrais faire une demande pour une pompe à chaleur, mais tant que ce dossier n'est pas clos je ne peux pas faire cette demande.

leconi le 23/07/2023 à 44370 Montrelais

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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