Renouvellement passeport pour mineure en Essonne, en vain

Ressenti de l'usager : Négatif

RDV et dépôt de dossier passeport mineure pour ma fille en Mairie (Essonne) depuis le 4 mai 2023, nous approchons des 3 mois sans nouvelle et le statut ANTS reste éternellement bloqué sur en attente instruction depuis près de 12 semaines
Au printemps dernier, les employés (adorables et très professionnels) de la mairie m'avaient annoncé 7 semaines pour la délivrance et m'ont donc gravement induits en erreur, malgré eux sans aucun doute.
J'ai pourtant été très prudent en surestimant le délai à 14 semaines (doublant ainsi le délai annoncé de 7 semaines) pour la réservation de nos vacances.
Celles-ci départ mi-août 2023 (dans moins d'un mois) sont fort probablement d'ores et déjà condamnées et le budget énorme consacré / un énorme gâchis financier ; je n'y crois plus
Enorme et catastrophique double préjudice moral pour ma fille ainsi que moral et financier pour la famille (déplacement familial extrêmement coûteux perdu ; le plus gros budget jamais consacré, par le passé, de toute notre vie de famille).
Pas vraiment utile de me répondre ; les réponses ANTS n'apportent généralement rien et ont un effet très agaçant ; j'ai déjà compris, résigné, 3 semaines et demi avant notre départ que nous n'aurons pas le passeport de ma fille à temps.
Nous n'irons pas le retirer (pas le courage et écœurés que nous serons) quand il sera disponible, Un jour, et nous prendrons un autre RV l'hiver prochain à sa majorité pour obtenir un titre de 10 ans majeur (au lieu du 5 ans mineur qui ne nous sera désormais pas délivré dans les temps) et reporter ainsi nos vacances à 2024 ou 2025.

Kiwicat le 23/07/2023 - Essonne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Kiwicat,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d'obtention du passeport de votre fille.

Nous vous informons qu'un dysfonctionnement peut être constaté et qu'une incohérence peut se produire entre le suivi en mode connecté, déconnecté et via le tableau de bord.

Afin d'obtenir un suivi plus précis, il est préférable de l'effectuer en mode "Déconnecté" à l'adresse suivante : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport

Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt du dossier de votre fille.

Il est également possible de vous rapprocher de la mairie qui a instruit le dossier car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Par ailleurs, les délais actuels d’obtention d’un passeport sont dus à une forte hausse des demandes de titres.

Face à cette situation, tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que vous pourrez récupérer rapidement le titre de votre fille.

Bien Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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