Carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Impossible de joindre l'ANTS et délais gigantesques pour obtenir une pièce d'identité, je vais devoir perdre mes billets d'avion alors que je me suis prise très tôt pour obtenir la pièce d'identité.

Stressebcpstress le 23/07/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Stressebcpstress,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Le délai de traitement des dossiers est variable.

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre Passeport, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant sur le lien suivant : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers concernant le suivi de Passeport et des Cartes Nationales d'Identités.

Nous espérons que votre situation va rapidement évoluer

Bien cordialement
Sylvia, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 26/07/2023

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