Délais d'attente trop long

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour, voilà, je vous raconte mon histoire. J'ai déposé la demande de renouvellement de passeport de mon fils donc j'ai fait la premier demande au mois de mai. Un mois après et la mairie, m'a contacté, il m'a dit comme quoi la demandé n'est pas passé comme ils ont une panne informatique. J'ai encore fait les démarches 2e fois. Le 20 juin, comme j'ai dit là. J'ai fait la demande et là j'attends, ça fait un mois. Bientôt que j'attends sans réponse. Et j'ai les billets le 22 juillet. Je sais pas ce que je vais faire la est-ce que je dois annuler ou j'attends encore je trouve que le délai et trop.
Cordialement.

Lhassan le 23/07/2023 - Pas-de-Calais

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lhassan,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Le délai de traitement de chaque dossier dépend du service instructeur qui traite les dossiers.

Étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de la demande de Passeport en cliquant ICI

Vous devez vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

Si nécessaire, vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où votre dossier a été déposé.

Nous vous remercions pour votre témoignage et souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/07/2023

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