Prime Rénov : arnaque

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait installer une pompe à chaleur en remplacement de ma vieille chaudière au fioul en septembre 2022, le contrôle a eu lieu en novembre, et depuis je n'ai pas reçu la prime annoncée. L'artisan à encaissé le chèque de 4500 € sans m'avertir, il ne devait le faire que lorsque j'avais reçu la prime.
J'ai 87 ans, je suis veuve et j'ai une retraite de 900 €. Pour la première fois de ma vie je me suis retrouvée à découvert, quelle honte pour moi.

Jeannine le 22/07/2023 - Gard

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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