Impossible de contacter le consulat de milan au printemps 2021

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de contacter le consulat de Milan au printemps 2021, ni par tel, ni sur le site internet.
Ma fille et moi on avait besoin de faire /renouveler CI et passeport, et on n'a pas pu contacter le consulat.
Les slots de réservation de RDV sur le site étaient bloqués et personne ne répondait au téléphone.
On a dû rentrer en France et faire les démarches à la Mairie de Andernos en Aquitaine.

Gino le 15/12/2021 - Italie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Milan

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Il existe un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui alimentera les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/12/2021

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