Contact Ants impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Multiples tentatives de contact Ants par téléphone. Horaires : de 7h30 à 19h non stop. Impressionnant. Mais la déception arrive vite. Il ne s agit que d un robot vocal. J'ai testé TOUS LES MENUS (ok, sauf la partie êtes vous un particulier ou une auto-ecole). Systématiquement on arrive sur un répondeur qui indique : "Pour <votre choix de menu>, vous pouvez vous connecter sur le site de l'Ants, A comme agence N comme national, etc...". Du coup, pouquoi de 7h30 à 19h? Un service 24/24 serait plus logique.
Tentative de contact via le formulaire internet. Ah, la c est du sérieux:on saisit nom, prénom, num. de permis de conduire.... choix d'un thème... SURPRISE! Comme le service vocal : quel que soit le theme, un message automatique est généré : vous pouvez obtenir plus d information sur le site en cliquant sur un lien...
Conclusion : VASTE FUMISTERIE. Il n'est plus possible d obtenir un conseiller. Sachant qu'il n est plus non plus possible de se rendre sur place pour obtenir une information, nous sommes pris en otage !
Ca va faire plus de 15 jours que mon dossier est en cours d instruction... les délais sont explosés, impossible d'avoir une explication, une vérification que le système n'a pas bloqué pour une raison ou une autre... Alors l'engagement numéro 2 (je crois) qui est de pouvoir joindre NOS services (oui car en tant que citoyens ce sont bien NOS services), et bien on l'oublie.
C'EST LAMENTABLE. Dans le secteur privé, cela serait synonyme d une inefficacité telle (car mon cas n'est visiblement pas isolé) qu'un plan se restructuration seraut imposé, avec licenciements et remise en question des procédures. HONTE A VOUS.