Accès aux services consulaires

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai renouvelé mon passeport et les cartes d'identité de mes enfants. Ma fille est maintenant majeure et voudrait faire sa première demande de passeport. Dans tous les cas, l'absence d'antennes consulaires à une distance raisonnable tourne toute démarche en parcours du combattant : la première épreuve est obtenir un rendez-vous, ensuite se déplacer, c'est à dire au minimum une journée de congé nécessaire, 6 heures de trajet et c'est sans considérer les coûts associés. J'ai très souvent l'impression que tout est fait pour les expatriés de Londres et les provinciaux sont oubliés.

Alice le 12/11/2021 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/11/2021

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