Renouvellement de documents d’identité

Ressenti de l'usager : Neutre

Tout à été très bien orchestré : la prise de rendez-vous online (à simplifier car un peu tarabiscotée), la sécurité parfaite, la ponctualité et les délais très courts aussi par la suite. Par contre je ne me suis pas sentie bien, limite quelque chose à me reprocher, alors qu’il s’agissait les 2 fois de renouvellement de documents d’identité, que nous n’avons pas changé d’adresse ni de situation familiale depuis de très nombreuses années. Le consulat a, à maintes reprises, scanné le livret de famille et internet est renseigné, cartes consulaires à jour. Je ne comprends pas pourquoi j’ai cette impression -infondée- d’être en infraction plutôt qu’en sécurité au consulat, moi citoyenne de base lambda. L’attitude hautaine ou à la base suspicieuse du personnel ? Ce fut assez désagréable en tout cas.