PasdeNoelenfamilleenFrance 13/12/2021 Royaume-uni

Ressenti négatif

Prise de RDV

Voilà plusieurs mois que j’essaie de prendre un rendez-vous pour renouveler le passeport de ma fille et le mien, sans succès.
L’un vient d’expirer, l’autre le mois prochain.
J’ai enfin trouvé un RDV pour le 13 Décembre. Il n’y aura donc aucune chance que l’on puisse aller passer Noël en famille en France (ma fille n’a pas de CNI),
je vous laisse imaginer ma déception et mécontentement!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage qui alimentera nos objectifs d'amélioration.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/12/2021

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