Permanence du Consulat

Ressenti de l'usager : Neutre

Pour le renouvellement de CNI, les délais de rendez-vous à Berlin sont trop longs.
De plus, il faut se déplacer à Berlin pour le faire alors qu'il y avait auparavant des heures de permanence du Consulat
par exemple dans les grandes villes de Basse-Saxe telles Hanovre ou Brunswick.
Que ferai-je lorsque je serai trop vieux ou handicapé pour me déplacer ?
La cerise sur le gâteau: pour retirer ma nouvelle carte d'identité, j'aurai à payer 8€ au Consulat honoraire.
Où reste la gratuité des services élémentaires de la République ?

Doudou le 13/12/2021 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/12/2021

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