Une simple demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Les employés du consulat ne sont pas intéressés par leur travail, ni par le service qu'ils doivent rendre au public.
Ils sont en majorites arrogants et n'écoutent pas les demandes.
Je suis très déçue par le service du consulat et éviterai autant que possible de prendre contact avec eux.
En bref, ayant conduit 300 kilométres, pris un jour de congé tout cela pour rien car l'employée refusa de traiter le dossier.

Dominique le 06/12/2021 - Irlande

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Irlande

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage qui alimentera nos objectifs d'amélioration.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/12/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?