Disparition du consulat d’Edimbourg

Ressenti de l'usager : Négatif

Rattachée à Londres depuis la fermeture du consulat en Ecosse à Édimbourg je ne suis plus en contact du tout avec le consulat. La distance géographique est trop importante pour un service adéquat. Je n’ai heureusement pas encore dû renouveler passeports, cartes d’identité etc mais suis très disatisfaite du procédé et voyage qu’il va me falloir effectuer bientôt. Je ne me sens pas plus soutenue par ce service français. Je n’ai d’ailleurs même pas renouvelé mon inscription consulaire ni enregistré mes enfants nés en Ecosse sur le registre français.

Marie le 06/12/2021 - Royaume-uni

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Marie,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin de connaître les tournées consulaires proposées à Édimbourg par le consulat de France à Londres, nous vous invitons à consulter le site internet du consulat, régulièrement mis à jour.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 10/12/2021

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